見た目は同じでも中身は違う

こんにちは。個別指導塾ノーバス大阪あびこ校の中島です。

手紙の発送などで、郵便局に時々行く機会があります。当校からですと同じような距離に郵便局が2か所ありまして、都合のいい方に行くようにしています。

同じ郵便局(規模は違いますが)ですし、サービスの価格(郵便代金)はもちろん同じですが、窓口で対応いただくの方の対応は少し違ったりします。

タッチ会計できるカードでのキャッシュレス会計の際に、片方はカード種別を確認してタッチでの処理をしてくれるのに対して、もう片方ではカード種別を確認せずに問答無用で差し込み式での処理とされます。利便性から考えると前者の方が非常に優れていて、見た感じだと同様の端末を使っているのですが、場所によって対応が異なるのです。

同じ看板を掲げていても、中身は違う。上記の例示のほかにも、コンビニエンスストアやスーパー、ファストフード店などでも、似たようなことは起こるのかもしれません。

結局のところ、その運営を担っている責任者がどのように考えて運営しているのか、というところがサービスの根本であり、看板がすべてを伝えているわけではないと言えるのではないでしょうか。

では、自分に合う店(サービス)をどのように選ぶのか?

実際に訪れて、話をしてみて、サービスを受けてみる。
これに尽きると思います。
百聞は一見に如かず。

いつも使っている店に疑問を感じたら、いつもと違う店を利用してみる。
たったこれだけで世界は広がるのかもしれません。

学習塾も同じです。
実際に教室を見学して、その教室の責任者と話をしてみて、体験授業を受けてみて。そこまでして実際に授業を受ける生徒さんとその保護者の方とが両方納得できる教室に通うべきです。
決して看板だけで選ぶとか紙の資料だけで選ぶなどといったことはしない方が良いと思うのです。

皆様のサービス選択が皆様それぞれに合うものになりますように。

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[2023-03-27]